Al momento de enviar la solicitud de cualquiera de nuestros servicios web vía formulario web, o bien adquiriendo cualquiera de nuestros servicios, telefónicamente, personalmente, contratando a través de la web o por email, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables también en caso de cualquier posterior contratación efectiva del servicio:

01 – ALCANCES DEL SERVICIO

Toda información detallada en la de contratación de cualquier servicio brindado por PERFIL9.COM forma parte, amplía y perfecciona esta declaración de términos y condiciones. Al contratar nuestros servicios de diseño web usted está aceptando nuestros términos y condiciones de contratación.

02 – CARACTERÍSTICAS INCLUIDAS

Asumimos que lo no detallado explícitamente en el presupuesto enviado del servicio a contratar implica que no se incluye dentro del mismo, ya sea como característica, opción, trabajo, servicio, o gestión.

03 – SERVICIO DE HOSTING Y DOMINIOS

Es obligatoria asumir la contratación de un servicio de hosting o alojamiento web y el registro de un dominio web para el funcionamiento de un sitio.

El cliente puede hacer uso de nuestros servicios de alojamiento web, o contratar algún servicio ajeno a PERFIL9.COM. Lo mismo sucede con el dominio, puede contratarlo con PERFIL9.COM o utilizar un servicio ajeno.

04 – PLAZOS DEL SERVICIO

El servicio será entregado según el plazo especificado en el presupuesto estimado, emitido oportunamente, o lo que indique la página de contratación, de conformidad con el cliente y a partir de la contratación efectiva del servicio.

Consideramos "contratación efectiva del servicio" cuando se cuenta con la totalidad – sin excepción – del material y datos requeridos por PERFIL9.COM, provistos por el cliente y el pago acordado.

05 – CADUCIDAD DE PRESUPUESTOS, ORDENES DE PAGO, FACTURACIÓN y SERVICIO DE DISEÑO WEB.

Los presupuestos enviados al cliente tienen una vigencia de 30 días, luego de ese plazo, no tienen ninguna validez y no nos comprometemos a respetar las propuestas y precios que se encuentren vencidos.

PERFIL9.COM se compromete a esperar hasta un plazo de 60 días desde el momento del primer pago, sea cuota o pago parcial/total del sitio web, a fin de recibir la información del sitio web acordada en la planificación y respetar los términos de entrega. Pasados estos 60 días, no se realizará/continuara con el desarrollo de sitio web y PERFIL9.COM se puede negar a realizar modificaciones, o continuar con el sitio.

Normalmente se ofrece un plazo máximo de 60 días para que sea entregada  toda la información y finalizar el sitio web, en casos especiales pueden existir detalles en el presupuesto que indiquen un plazo de tiempo distinto.

En caso de superar estos 60 días y no concluir el sitio web, puede solicitarle a PERFIL9.COM un presupuesto nuevo para llevar a cabo las modificaciones deseadas y continuar y/o finalizar el sitio web en desarrollo.

1 – FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

Los medios disponibles de pago son: transferencia bancaria a un banco de Ecuador y Venezuela, o por la plataforma de PayPhone.

Para otros países se puede realizar el pago en dólares con tarjeta de crédito por Paypal, el pago en dólares también puede ser realizado desde carteras multimonedas de internet como: Perfect Money, Payoneer o Bitcoins.

Usted deberá informarle a PERFIL9.COM la forma de pago elegida, y abonar en el caso de usar tarjeta de crédito el 100% del servicio (hasta 3 cuotas), o el 50% por adelantado y el 50% restante a la hora de la entrega en el caso de utilizar los otros medios de pago.

Las órdenes de pago tienen un plazo de 10 días hasta su vencimiento desde su fecha de emisión o confirmación del servicio, dado su vencimiento habrá un recargo de 10%.

02 – CRÉDITOS DEL DESARROLLO WEB

Los sitios web desarrollados por PERFIL9.COM llevarán al pie de página un enlace hacia nuestra web PERFIL9.COM y el logotipo de nuestra empresa. Si el cliente desease no tener este enlace y crédito, deberá comunicárnolo ANTES  de contratar el servicio. Esta renuncia supondrá un cargo fijo de $100  en concepto de cesión de derechos exclusivos por el diseño web.

03 – MENCIÓN EN EL PORTFOLIO

Nuestros clientes/trabajos son publicados en nuestro “Portfolio: Clientes”. Todo cliente que no desee ser incorporado en nuestro sitio web, deberá comunicarlo ANTES o DURANTE el proceso de diseño, y esta renuncia supondrá un cargo fijo de $100  en concepto de cesión de derechos exclusivos por publicidad. Serán aplicables los servicios de diseño web, diseño gráfico en general, logotipos, etc.

04 – OTROS CRÉDITOS

Si en la prestación del servicio se hace uso de aplicaciones, recursos o elementos con derechos de autor (templates o plantillas, imágenes, aplicaciones para WordPress, Prestashop, Joomla, etc), deberá respetarse las correspondientes licencias de uso y los reconocimientos/créditos exigidos por los autores. La eliminación de estos créditos con posterioridad a la entrega del producto finalizado, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

05 – DISEÑO WEB AUTOADMINISTRABLE

El servicio de diseño web autoadministrable se basa en uno de los software libre  como Prestashop, Joomla o WordPress u otros CMS, en su última versión estable.  El uso del software es libre y gratuito y se rige bajo los términos de la GNU General Public License. Ningún pago de nuestros servicios incluye la venta o alquiler del software en sí mismo o su derecho de uso, sino conceptos de honorarios por desarrollo web, personalización, puesta en marcha, instalación, configuración, carga de contenidos, adaptación gráfica, gestión, capacitación y soporte para su uso.

06 – ACTUALIZACIONES DE WORDPRESS, PLUGINS y THEMES

Toda actualización de seguridad o de estabilidad del software en WordPress, Prestashop, Joomla, etc... o sus plugins o plantillas, correrá por cuenta del cliente a menos que el cliente tenga contratado un plan de mantenimiento web que indique que las tareas son realizadas por PERFIL9.COM.

La desactualización de los componentes del CMS (Wordpres, Joomla, Prestashop, etc… sus plantillas o plugins) puede afectar la seguridad y funcionalidad del sitio web, y PERFIL9.COM no se hará responsable de esto una vez entregado el sitio web.

07 – GARANTÍA DEL SITIO WEB

Garantizamos el correcto funcionamiento de nuestros diseños web desarrollados por el término de 3 meses, únicamente si están alojados en nuestros propios servidores. Si el cliente advierte alguna falla o mal funcionamiento del producto entregado por el término de vigencia de la garantía, debe comunicarla y la repararemos sin costo extra.

No está contemplado en la garantía los cambios que el cliente decida hacer una vez entregado el sitio web, y no hayan sido estipulados a la hora de hacer el presupuesto.

Tampoco contarán con garantía, los sitios webs donde los propietarios (cliente) realicen modificaciones a la estructura, menús, agregado de páginas nuevas, o cualquier modificación que cambien la apariencia estructural y visual del sitio web entregado.

NOTA: Todos nuestros diseños web desarrollados que vayan a publicarse en servidores de terceros (empresas de hosting ajenas a la nuestra) no cuentan con ninguna garantía, puesto que no tenemos la facultad de administrar el servicio de alojamiento y/o manejar las eventuales fallas técnicas que pudieran sucederse.

08 – VALIDEZ Y ALCANCE DE LA GARANTÍA

Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• El cliente (o terceros en nombre del cliente) no provoquen mal funcionamiento del sitio web por acciones efectuadas vía FTP, panel de control Cpanel, o panel de administración de WordPress, Prestashop, Joomla u otro CMS etc.
• El cliente (o terceros en su nombre) no alteren, amplíen o modifiquen el sistema base del sitio web CMS. Ej: instalar componentes, plantillas, o plugins, modificar el código fuente del sistema, o integrarlo con otros scripts/aplicaciones de terceros, que no sean oficiales.
• El cliente tenga sus plugins, plantillas, componentes y versión de WordPress actualizado al día, sin excepciones.

09 – BACKUP O RESPALDOS

Al momento de entregar el sitio web se entregará una copia de seguridad del mismo.

Es responsabilidad del cliente tener backups actualizados del sitio y tenerlos al día para asegurarse de estar cubierto ante cualquier eventualidad que le pueda suceder a su sitio web, a menos de que tenga un plan de mantenimiento contratado con PERFIL9.COM que indique la responsabilidad de hacerse cargo de las copias de seguridad.

10 – SOPORTE POST VENTA

Dentro de los términos de la garantía del diseño web, todo soporte post venta sin cargo estará estrictamente limitado a reparar errores o fallos del producto atribuibles a nuestra responsabilidad. Una vez entregado el sitio web al cliente (finalizado el servicio de desarrollo), cualquier solicitud posterior representará la contratación de otro servicio que no haya sido realizado en contrataciones anteriores.

Todo soporte y asistencia posteriores que el cliente utilice para actualizar, mantener, administrar, ampliar o modificar el diseño web desarrollado o sus servicios asociados, será cobrado aparte, a menos que tenga contratado el plan de "Mantenimiento".

11 – RESPONSABILIDAD LEGAL

El cliente es el responsable de su sitio web y también el único RESPONSABLE por los contenidos y publicaciones editadas por el cliente, como así también es responsable del cumplimiento de los derechos de autor por los textos, imágenes y contenidos publicados en el mismo.

12 – PROPIEDAD DEL SITIO WEB

Se entiende por propiedad del cliente a los contenidos de la base de datos cargados por cualquiera de los medios estipulados para añadir o editar información en la web, los contenidos enviados por los usuarios del sitio o los administradores del mismo, ya sea textos o imágenes, los datos recogidos en la web, vía formularios o newsletters o cualquier otra tecnología de intercambio de información.

13 – ADICIONALES

PERFIL9.COM se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación del término modificado en esta página.

Cualquier modificación en estos términos será realizada cuando PERFIL9.COM considere que es apropiado y es responsabilidad del USUARIO / CLIENTE asegurarse el conocimiento de tales cambios.